一步之差的真相和谣言


在风大浪急的海面上飙摩托艇,毫不夸张地说,快是真快,但一个不小心,帽子、墨镜甚至比基尼都能给你震断兜飞。

水滴筹平台在波诡云谲的商业大海上,最近就犯了“跑得太快”的大错。他们“天才”的部分线下团队为冲业绩拿提成,竟然在医院“扫楼”式引导病患编造资料进行筹款,透支了公众的信任,被媒体拖出来当街鞭笞,要我说就一个字“该!”。

虽然水滴筹管理不善这口大黑锅它逃不掉,再沉也要自己背,但是我发现另外一个苗头也出现了,这种隐忧也非常令人不安。

那就是有部分媒体人开始在水滴筹等平台用自己P的虚假病历等材料“调戏”其审核机制,试图证明这些平台审核过松,有意纵容用户虚假填写病患资料,合谋骗取好心人善款的目的。

这些P图媒体人相对那些人云亦云煽风点火的媒体来说,似乎是更多了一种实证精神,但结果却是走向了另外一条“钓鱼式”取证的歧途。

我们都可以想象出,“钓鱼者”P张医院虚假病历、编写虚假资料上传到水滴筹后台,发现平台居然在没有真正审核资料的情况下,就能生成筹款链接,接受别人捐款之时的兴奋。那种感觉就好像我看你面相预判你是个坏人,所以,就故意往地上扔个钱包,等你捡了,我就突然转身大喊:果然不出所料!你个烂人!

但其实,你可能不知道,人家捡了钱包,可能是会追上去还你的,但你提早给人家定性了,屈了好人的一片善心。

所以,如果这些P图“钓鱼”水滴筹的“实证主义者”,多等一等,等到筹款周期结束,看看自己的虚假资料是否可以顺利通过,看看筹款是否可以成功提现,那个时候有了实锤再下结论也为时不晚。

事实上,由于考虑到多数重病患者十万火急的筹款需求,水滴筹平台采取了“宽进严出”的审核政策。平台先假设你的病历和填写的资料都是真实的,迅速让你生成筹款链接,先行分享到亲朋好友和朋友圈、社群里去募集看病资金,尽快看病,缓解痛苦甚至挽救生命。

然后,水滴筹会运用自己的大数据分析技术,逐步启动长线动态化的审核机制,比如会分析你的微信朋友圈是否有人真实地为你的筹款去转发和背书证明真实性,而且会审核你的医疗花费票据、检查报告、出入院证明等医疗证明材料,甚至去医院实地核查真实性,这些都经受住了考验,才能成功提现。否则,像“钓鱼取证”或者故意虚假资料骗取筹款的用户,最终是拿不到一分钱的,那些善款会原路返还给捐赠者的。

这让我不得不想起多年前的一个经典段子:一男子出差提前回家,到门口的时候听到了屋里传来阵阵男人的鼾声,他没有推开门,而是掏出手机发了个短信给老婆:“离婚吧!”然后扔掉手机卡,远走他乡。多年后,意外遇到曾经的妻子。妻子问他当年为何不告而别。男子说出了理由后,妻子哭了:那是电脑杀毒软件瑞星的小狮子啊……

这条段子是不是很讽刺?是不是像极了部分媒体浅尝辄止的“钓鱼取证”行为。那个男人但凡往里多走一步,去屋里看看那个打呼噜的“男人”是谁,就能避免这场悲剧。

实际上,是你没有耐心往后再等等,再往前走一步,过早结束了这场“钓鱼式”考验,所以,得出了截然相反的结论,闹出了那么大的“误会”。

因为自己没弄清真相浅尝辄止导致的“误会”,集结成文章,公开发表制造出舆论杀伤力,实际上和谣言无异,因为大众往往是没有分辨力的,就把这些片面的谣言信以为真,就算你使劲辟谣跑断腿,他们也不愿意相信。

“别吃了!紫菜是塑料做成的”“赶快告诉家人,别把花生放在冰箱里,会致癌!”“按摩这个穴位,能治百病!”“家里这些东西快扔了,其实你不知道它们才是癌症的元凶”……

其实,我们在嘲笑那些下沉城市人群或者中老年人群被收智商税的同时,却忽视了其实总有一款谣言也是适合你的,就像P病历可以逃过水滴筹审核顺利筹款一样。

这可真不是闹着玩的,水滴筹官方加盖着红戳发布的官方辟谣声明里就披露“今年以来水滴筹就联合多地公安严惩了采取类似方式涉嫌诈骗的5名筹款人。”

其实,很多愤怒都来自我们的不了解。打小生活在大城市、受过高等教育的白领们,或许压根不知道,在中国广大的农村,还有太多并不会使用智能手机填写病历和情况说明等资料的人群,我相信水滴筹派出大量线下顾问就是为了协助这些真正需要帮助的人群,学会用互联网技术帮助自己渡过难关。只是,他们低估了人性贪婪的一面,错误地使用了激励措施,使得整个政策被部分线下想多拿提成的顾问钻了空子,才最终导致了今天的风波。

创新的商业模式,都是在一次次问题和危机中不断打补丁完善的,因噎废食是不理性的,只要企业不忘初心,重回价值观,迅速纠错,社会还是会给予宽容的。

所以,咱们一码是一码,水滴筹真实存在的线下违规问题,网民该骂骂,媒体该监督监督,公司该整顿整顿,但是那些趁机制造出的谣言和误会,也该进了粉碎机,还大家一个清朗的网络空间。

永远不要忘记:我们自己每个人其实都是一滴滴渺小的水珠。而一滴水珠,最长久的生存方式就是与无数水滴融合聚力,回归大海。


参考资料